请在可靠的 Wi-Fi 环境下安装。激活和有效期规则因套餐而异，请在开启 eSIM 前遵循订单中的说明。 了解 eSIM 有效期.
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旅行前、旅行中和旅行后的实用解答。
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请确认准确的设备型号支持 eSIM 且未锁定运营商。不同地区版本可能不同，请查看设备设置和制造商说明。 检查设备兼容性.
将 eSIM 选为移动数据线路，为该线路开启数据漫游，检查所提供的 APN 说明，切换飞行模式后重启设备。如仍无法连接，请告知支持团队目的地、设备型号和已尝试的步骤。
许多 eSIM 二维码仅供一次安装。除非说明或支持团队要求，否则不要删除已安装的 eSIM。安装失败时，请先联系我们再重试。
请检查结账时所用邮箱的收件箱和垃圾邮件。已登录客户还可在以下位置查看订单历史： GrabaSIM 账户。如仍未找到，请在下方提供订单号。
有效期规则取决于所选套餐。有些套餐在 eSIM 首次连接支持的网络时开始，另一些可能更早。请查看套餐页面和订单说明。
在双 SIM 设备上，通常可保留常用线路接打电话或收发短信，同时使用旅行 eSIM 上网。请选择旅行 eSIM 作为移动数据线路，并关闭常用线路的数据漫游，以避免原运营商收取漫游费。
请确认账单信息与银行卡一致，完成银行验证后重试一次。如仍被拒绝，请联系银行或使用其他受支持的付款方式。切勿通过此表单发送银行卡信息。
请查看 现行条款，并尽可能在安装或使用 eSIM 前提供订单号和原因联系我们。能否退款取决于订单状态和具体情况。
可用网络制式和速度取决于当地合作网络、设备、位置、信号和拥堵情况。请尝试自动选网、移至开阔处并重启设备。即使当地有 5G，正常使用 4G 或 LTE 也可能是正常情况。
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