¿La itinerancia de datos debe estar activada o desactivada en mi eSIM de GrabaSIM?+
Mantén activada la itinerancia de datos en tu línea GrabaSIM cuando uses tu plan en su destino con cobertura. Las eSIM de viaje se conectan mediante redes asociadas. Mantén desactivada la itinerancia de datos en tu SIM principal y selecciona GrabaSIM para los datos móviles. Sigue cualquier instrucción adicional incluida con tu plan.
¿Desactivar la itinerancia de datos evita todos los cargos en mi SIM principal?+
No. El ajuste de itinerancia de datos controla los datos móviles. Tu operador habitual puede seguir cobrando por llamadas, SMS, buzón de voz, llamadas por Wi-Fi u otros servicios, según sus condiciones. Revísalas antes de viajar. Si no necesitas tu número habitual, puedes desactivar esa línea temporalmente; mientras esté desactivada no recibirá llamadas ni SMS de verificación.
¿Por qué debo desactivar el cambio automático de datos?+
El cambio automático de datos puede hacer que tu teléfono use otra SIM para los datos. Desactívalo para mantener GrabaSIM como tu línea de datos. Funciones como usar ambas SIM durante las llamadas pueden verse afectadas, según tu teléfono y red.
Mi teléfono usa otros nombres de menú. ¿Qué debo buscar?+
En iPhone, busca Servicio móvil, Datos móviles o Celular en Ajustes. En Android, busca Redes e internet, SIMs, Red móvil o Administrador de SIM. Los nombres de los menús y las funciones disponibles varían según el dispositivo, la versión del software y la red. Las ilustraciones de Android de esta página siguen el estilo de Google Pixel; consulta la guía de tu fabricante para ver los pasos exactos.
¿Qué hago si mi eSIM de GrabaSIM no tiene conexión?+
Conéctate primero a una red Wi-Fi. Comprueba que tu plan cubre tu destino actual, que ya ha empezado y que aún tiene datos y validez. Asegúrate de que la línea GrabaSIM está activada, seleccionada para datos móviles y con la itinerancia de datos activada. Sigue las instrucciones de red y APN de tu plan y, si aún necesitas ayuda, contacta con el soporte de GrabaSIM. No elimines tu eSIM mientras solucionas el problema.
¿Cuándo debo descargar la app GrabaSIM?+
Descarga la app con Wi-Fi para ahorrar los datos de tu eSIM en itinerancia. Te permite consultar los datos restantes y la validez, y recargar los planes compatibles. Los informes de uso de la red pueden llegar con retraso.
