O roaming de dados deve ficar ativado ou desativado no meu eSIM GrabaSIM?+
Mantenha o roaming de dados ativado na linha GrabaSIM ao usar o plano no destino coberto. Os eSIMs de viagem se conectam por redes parceiras. Mantenha o roaming de dados desativado no chip principal e selecione o GrabaSIM para dados móveis. Siga as instruções adicionais fornecidas com o plano.
Desativar o roaming de dados evita todas as cobranças no meu chip principal?+
Não. A configuração de roaming de dados controla os dados móveis. Sua operadora ainda pode cobrar por chamadas, SMS, correio de voz, chamadas por Wi-Fi ou outros serviços, conforme os termos dela. Confira esses termos antes de viajar. Se não precisar do seu número, você pode desligar essa linha temporariamente; enquanto estiver desativada, ela não receberá chamadas nem SMS de verificação.
Por que desativar a troca automática de dados?+
A troca automática de dados pode fazer o celular usar outro chip para dados. Desative para manter o GrabaSIM como linha de dados. Recursos como usar os dois chips durante chamadas podem ser afetados, dependendo do celular e da rede.
Meu celular usa outros nomes de menu. O que devo procurar?+
No iPhone, procure Serviço Celular, Dados Celulares ou Celular nos Ajustes. No Android, procure Rede e internet, Chips, Rede móvel ou Gerenciador de chip. Os nomes dos menus e os recursos variam conforme aparelho, versão do software e rede. As ilustrações de Android nesta página seguem o estilo Google Pixel; consulte o guia do fabricante para os passos exatos.
O que fazer se meu eSIM GrabaSIM estiver sem conexão?+
Conecte-se primeiro a uma rede Wi-Fi. Confira se o plano cobre seu destino atual, se já começou e se ainda tem dados e validade. Verifique se a linha GrabaSIM está ativada, selecionada para dados móveis e com roaming de dados ativado. Siga as instruções de rede e APN do plano e, se ainda precisar, fale com o suporte da GrabaSIM. Não exclua seu eSIM durante a solução de problemas.
Quando devo baixar o app GrabaSIM?+
Baixe o app pelo Wi-Fi para economizar os dados do eSIM em roaming. Com ele você confere dados restantes e validade e recarrega planos elegíveis. Os relatórios de uso da rede podem atrasar.
