무엇을 도와드릴까요?

안정적인 Wi-Fi에 연결된 상태에서 설치하세요. 활성화 및 유효 기간 규칙은 요금제마다 다르므로 eSIM을 켜기 전에 주문 안내를 따르세요. eSIM 유효 기간 알아보기.

정확한 기기 모델이 eSIM을 지원하고 통신사 잠금이 해제되었는지 확인하세요. 지역별 모델이 다를 수 있으므로 기기 설정과 제조사 안내도 확인하세요. 기기 호환성 확인.

모바일 데이터 회선으로 eSIM을 선택하고 해당 회선의 데이터 로밍을 켠 뒤 제공된 APN 안내를 확인하세요. 비행기 모드를 전환하고 기기를 재시작하세요. 계속 연결되지 않으면 여행지, 기기 모델, 시도한 단계를 지원팀에 알려 주세요.

많은 eSIM QR 코드는 한 번만 설치할 수 있습니다. 안내 또는 지원팀의 지시 없이 설치된 eSIM을 삭제하지 마세요. 설치에 실패하면 다시 시도하기 전에 문의하세요.

결제에 사용한 이메일의 받은편지함과 스팸함을 확인하세요. 로그인한 고객은 다음에서도 주문 내역을 확인할 수 있습니다. GrabaSIM 계정. 그래도 찾을 수 없다면 아래에 주문 번호를 입력하세요.

유효 기간 규칙은 요금제마다 다릅니다. 지원 네트워크에 처음 연결할 때 시작되는 요금제도 있고 더 일찍 시작될 수도 있습니다. 요금제 페이지와 주문 안내를 확인하세요.

듀얼 SIM 기기에서는 기존 회선을 통화나 문자용으로 유지하고 여행용 eSIM을 데이터에 사용할 수 있습니다. 모바일 데이터로 여행용 eSIM을 선택하고 기존 회선의 데이터 로밍을 꺼 로밍 요금을 방지하세요.

청구 정보가 카드와 일치하는지 확인하고 은행 인증을 완료한 후 한 번 다시 시도하세요. 계속 거절되면 은행에 문의하거나 다른 지원 결제 수단을 이용하세요. 이 양식으로 카드 정보를 보내지 마세요.

다음 내용을 확인한 후 현재 약관, 가능하면 eSIM을 설치하거나 사용하기 전에 주문 번호와 사유를 적어 문의하세요. 환불 가능 여부는 주문 상태와 상황에 따라 다릅니다.

이용 가능한 기술과 속도는 현지 제휴망, 기기, 위치, 신호 및 혼잡도에 따라 달라집니다. 자동 네트워크 선택을 사용하고 열린 장소로 이동한 뒤 재시작하세요. 5G 지역에서도 정상적인 4G 또는 LTE 연결이 표시될 수 있습니다.