Il roaming dati deve essere attivo o disattivato sulla mia eSIM GrabaSIM?+
Tieni attivo il roaming dati sulla linea GrabaSIM quando usi il piano nella destinazione coperta. Le eSIM da viaggio si collegano tramite reti partner. Tieni disattivato il roaming dati sulla SIM principale e seleziona GrabaSIM per i dati mobili. Segui eventuali istruzioni aggiuntive fornite con il piano.
Disattivare il roaming dati evita ogni addebito sulla SIM principale?+
No. L’impostazione roaming dati controlla i dati mobili. Il tuo operatore potrebbe comunque addebitare chiamate, SMS, segreteria, chiamate Wi-Fi o altri servizi in base alle sue condizioni. Controllale prima di partire. Se non ti serve il numero abituale, puoi disattivare temporaneamente quella linea; finché è disattivata non riceverà chiamate né SMS di verifica.
Perché devo disattivare il cambio automatico dei dati?+
Il cambio automatico dei dati può far usare al telefono un’altra SIM per i dati. Disattivalo per mantenere GrabaSIM come linea dati. Funzioni come l’uso di entrambe le SIM durante le chiamate potrebbero risentirne, a seconda del telefono e della rete.
Il mio telefono usa nomi di menu diversi. Cosa devo cercare?+
Su iPhone cerca Servizio cellulare, Dati cellulare o Cellulare nelle Impostazioni. Su Android cerca Rete e Internet, SIM, Rete mobile o Gestione SIM. I nomi dei menu e le funzioni disponibili variano in base a dispositivo, versione del software e rete. Le illustrazioni Android di questa pagina usano lo stile Google Pixel; consulta la guida del produttore per i passaggi esatti.
Cosa devo fare se la mia eSIM GrabaSIM non ha connessione?+
Collegati prima a una rete Wi-Fi. Verifica che il piano copra la destinazione attuale, sia iniziato e abbia ancora dati e validità. Assicurati che la linea GrabaSIM sia attiva, selezionata per i dati mobili e con il roaming dati attivato. Segui le istruzioni di rete e APN del piano, poi contatta l’assistenza GrabaSIM se serve ancora aiuto. Non eliminare l’eSIM durante la risoluzione dei problemi.
Quando devo scaricare l’app GrabaSIM?+
Scarica l’app tramite Wi-Fi per risparmiare i dati dell’eSIM in roaming. Ti consente di controllare dati residui e validità e di ricaricare i piani idonei. I report di utilizzo della rete potrebbero arrivare in ritardo.
