Come possiamo aiutarti?

Installala con una connessione Wi-Fi affidabile. Attivazione e validità variano in base al piano: segui le istruzioni dell’ordine prima di attivare la eSIM. Scopri come funziona la validità della eSIM.

Verifica che il modello esatto supporti la eSIM e non abbia blocchi operatore. Le versioni regionali possono variare: controlla impostazioni e indicazioni del produttore. Verifica la compatibilità del dispositivo.

Seleziona la eSIM per i dati mobili, attiva il roaming dati su quella linea, verifica le istruzioni APN, attiva e disattiva la modalità aereo e riavvia. Se non si connette, comunica all’assistenza destinazione, modello e tentativi fatti.

Molti codici QR eSIM consentono una sola installazione. Non eliminare una eSIM installata salvo indicazione delle istruzioni o dell’assistenza. Contattaci prima di riprovare se l’installazione non riesce.

Verifica posta in arrivo e spam dell’indirizzo usato al pagamento. I clienti connessi possono consultare la cronologia in account GrabaSIM. Se non è ancora disponibile, inserisci il numero d’ordine qui sotto.

Le regole dipendono dal piano. Alcuni iniziano alla prima connessione a una rete supportata, altri prima. Consulta la pagina del piano e le istruzioni ricevute.

Su un dispositivo Dual SIM puoi in genere mantenere la linea abituale per chiamate o SMS e usare la eSIM per i dati. Seleziona la eSIM per i dati e disattiva il roaming sulla linea abituale per evitare addebiti.

Verifica che i dati di fatturazione corrispondano alla carta, completa l’autenticazione bancaria e riprova una volta. Se la banca rifiuta ancora, contattala o usa un altro metodo supportato. Non inviare dati della carta nel modulo.

Consulta i termini vigenti, quindi contattaci con numero d’ordine e motivo prima di installare o usare la eSIM, se possibile. L’idoneità dipende dallo stato e dalle circostanze.

Tecnologia e velocità dipendono da rete partner, dispositivo, posizione, segnale e congestione. Prova la selezione automatica, spostati in un’area aperta e riavvia. Una connessione 4G o LTE può essere normale anche dove è presente il 5G.