L’itinérance des données doit-elle être activée ou désactivée pour mon eSIM GrabaSIM ?+
Gardez l’itinérance des données activée sur votre ligne GrabaSIM lorsque vous utilisez votre forfait dans sa destination couverte. Les eSIM de voyage se connectent via des réseaux partenaires. Gardez l’itinérance désactivée sur votre SIM principale et sélectionnez GrabaSIM pour les données mobiles. Suivez toute instruction supplémentaire fournie avec votre forfait.
Désactiver l’itinérance des données évite-t-il tous les frais sur ma SIM principale ?+
Non. Le réglage d’itinérance des données contrôle les données mobiles. Votre opérateur peut toujours facturer les appels, SMS, la messagerie vocale, les appels Wi-Fi ou d’autres services selon ses conditions. Vérifiez-les avant de partir. Si vous n’avez pas besoin de votre numéro, vous pouvez désactiver temporairement cette ligne ; elle ne recevra ni appels ni SMS de vérification tant qu’elle est désactivée.
Pourquoi désactiver le basculement automatique des données ?+
Le basculement automatique peut amener votre téléphone à utiliser une autre SIM pour les données. Désactivez-le pour garder GrabaSIM comme ligne de données. Des fonctions comme l’utilisation des deux SIM pendant les appels peuvent être affectées selon votre téléphone et votre réseau.
Mon téléphone utilise d’autres noms de menus. Que dois-je chercher ?+
Sur iPhone, cherchez Service cellulaire, Données cellulaires ou Réseau cellulaire dans les Réglages. Sur Android, cherchez Réseau et Internet, SIM, Réseau mobile ou Gestionnaire de SIM. Les noms de menus et les fonctions varient selon l’appareil, la version du logiciel et le réseau. Les illustrations Android de cette page reprennent le style Google Pixel ; consultez le guide du fabricant pour les étapes exactes.
Que faire si mon eSIM GrabaSIM n’a pas de connexion ?+
Connectez-vous d’abord au Wi-Fi. Vérifiez que votre forfait couvre votre destination actuelle, qu’il a commencé et qu’il lui reste des données et de la validité. Assurez-vous que la ligne GrabaSIM est activée, sélectionnée pour les données mobiles et que l’itinérance des données est activée. Suivez les instructions réseau et APN de votre forfait, puis contactez le support GrabaSIM si besoin. Ne supprimez pas votre eSIM pendant le dépannage.
Quand télécharger l’application GrabaSIM ?+
Téléchargez l’application en Wi-Fi pour économiser les données de votre eSIM en itinérance. Elle vous permet de vérifier les données restantes et la validité, et de recharger les forfaits éligibles. Les relevés d’utilisation du réseau peuvent être différés.
